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称酒店被褥里有小黑虫 索赔“两千元内衣费”
 

入住酒店后,发现白色的被褥上有几只小黑虫,提起16日晚的遭遇,朱先生姐弟俩就感觉心里特别扭。昨日早上,姐弟俩扔掉了睡觉时所穿的所有内衣物品,向酒店讨要“内衣费”。

  两张床上都发现小黑虫

  朱先生33岁,16日从延安来西安谈生意,恰好姐姐也在西安看病,16日晚,姐弟俩就在南大街天阅酒店入住。“我之前经常在这儿住,环境什么的都不错。”朱先生说,当晚9点多,他穿着秋衣秋裤正准备睡觉,邻床的姐姐突然喊了一声:“快看,床上有小虫子。”随后姐姐用卫生纸将小黑虫捏死,立刻出现鲜红的血。

  朱先生一看急忙在自己床上找,一掀被子居然看见有两只黑色小虫子在爬,就用手机拍下照片和视频。“我们看到小黑虫心里特别膈应,”朱先生说,他和姐姐匆忙给前台打电话,酒店将他们从3楼转移到了6楼的一间房子,但姐弟俩称,一晚上都因这事没睡好觉。

  称扔了所有内衣让酒店赔偿

  昨日上午9点,在钟楼西南角人行道,拖着行李箱的朱先生还面带愠色,他卷起西裤,里面秋裤、袜子都没有。“我弟弟把秋衣、秋裤、袜子都扔掉了。”朱女士说,她也扔掉了自己的睡衣等物品。朱先生提供的照片和视频中,白色的被褥上的确有小黑虫。

  “我平时很在意细节,在有小虫子的床上睡过,那些衣服绝不会再穿。”朱先生说,昨日早晨不到7点,他就来到大堂要求酒店赔偿他和姐姐每人1000元“内衣费”,或者赔同样的衣物。朱先生说,他是生意人,衣服都是名牌,赔偿费一点没多要。

  工商部门介入酒店赔偿损失

  昨日上午10点,天阅酒店房务总监林军介绍,他们酒店一直严格要求害虫消杀和卫生打扫,现在不管这些小虫子是怎么进入酒店客房的,但事情发生了,酒店方愿意承担相应责任,并积极整改。

  林军说,接到朱先生投诉后,酒店第一时间封了3楼这间标准间,安排相关消毒事宜,当晚将朱先生姐弟调整到更高标准的客房,并承诺免房费、免费洗衣服,但对方没有同意。对朱先生提出2000元的“内衣费”,林军认为要求过高。

  10点20分,西安市工商局的工作人员来到酒店,对此事进行协调处理。下午1点,记者从朱先生处了解到,经过工商部门协调,酒店和他已就此事和解,并给予了他经济赔偿。对此,天阅酒店大堂经理宋先生称,确实赔偿了朱先生。